Revues de processus

Nous réalisons annuellement des revues de processus sur les métiers suivants.

- Offrir une vie sociale, cultuelle et des animations

- Projet de vie individuel : évaluer, orienter, admettre

- Offrir des soins

.- Accompagner, restaurer, héberger dans de petites unités de vie spécifiques

Par ailleurs, une revue de direction est également réalisée chaque année. Cette année, elle a lieu le 20 septembre 2022.

Audits

Les réalisations de l'année 2022 :

Un audit interne a été réalisé les 7, 8 et 9 septembre 2022

Un audit de renouvellement ISO 9001 : 2015, assuré par Bureau Véritas a eu lieu les 6 et 7 octobre 2022.

Les prochaines étapes :

Un audit interne aura lieu en mai 2023

Un audit de suivi ISO 9001 : 2015 aura lieu en octobre 2023

Evaluation interne :

Elle a lieu en décembre 2012.

L'évaluation interne a été renouvelée en 2017.

Evaluation externe :

Elle a eu lieu les 19, 20 et 21 novembre 2013.

Réunion comité pilotage organisée tous les mardis

Les participants sont : le Président de l'Association Galibert Ferret, le directrice, l'animatrice qualité, l'infirmière référente et la géronto-psychologue.

L'ordre du jour de ces réunions est de :

- Visualiser les articles de la presse locale référencés dans la veille micro,

- Analyser les réclamations clients et les fiches de constats,

- Faire le suivi, ouvrir et clôturer les fiches d'actions correctives et préventives.